איך משלמים ב־Glim, ואיפה החשבונית

איך קונים חבילה?

בוחרים את אורך הסרט ומשלמים פעם אחת: כל דקה היא 12 אנימציות. אין מנוי, והאנימציות נשארות בחשבון בלי תאריך תפוגה.

1. באפליקציה, בעמוד החשבון, לוחצים «לקניית אנימציות».
2. בוחרים את אורך הסרט.
3. אם עוד לא אישרתם את כתובת המייל, מאשרים אותה בקישור ששלחנו: לשם נשלחת הקבלה.
4. לוחצים «לתשלום מאובטח» וממלאים את פרטי הכרטיס בחלון של Freemius.
5. האנימציות נכנסות ליתרה. Glim שולחת לכם אישור הזמנה, ו־Freemius שולחת את הקבלה עם החשבונית.

להרחבה: החבילות והמחירים · מה זו אנימציה · מחירים ותשלום בתנאי השימוש

אפשר לשלם בביט, או בתשלומים?

כרגע לא. משלמים בכרטיס אשראי, בתשלום אחד, בדף התשלום של Freemius, המשווקת המורשית שמוכרת את החבילות של Glim. לכן בפירוט החיוב מופיע FREEMIUS* GLIM, והחשבונית מגיעה מ־Freemius, באנגלית. כרגע אין חלוקה לתשלומים. Glim לא גובה עמלות. Freemius היא חברה אמריקאית, ויש חברות אשראי שגובות עמלה משלהן על תשלום לעסק בחו״ל, גם כשמשלמים בשקלים.

להרחבה: Freemius בתנאי השימוש

המחיר שרואים הוא המחיר הסופי?

בישראל המחיר בשקלים הוא המחיר הסופי, בלי תוספות מצד Glim. מחוץ לישראל אפשר לשלם בדולרים, ואם חל במקום מגוריכם מע״מ או מס מכירה, הוא יתווסף ויוצג בחלון התשלום לפני שתשלמו.

להרחבה: תשלום בדולרים, מחוץ לישראל · כמה עולה סרטון מתמונות ב־Glim

איפה החשבונית?

החשבונית מגיעה במייל מ־Freemius, באנגלית. היא מסמך המכירה, כי Freemius היא שמוכרת את החבילה. היא לא חשבונית מס ישראלית, ו־Glim לא מוציאה חשבונית נוספת על הקנייה. אפשר לפתוח אותה שוב בכל זמן מהחשבון באפליקציה:

1. נכנסים לעמוד החשבון.
2. גוללים אל «הזמנות וקבלות».
3. ליד ההזמנה לוחצים «החשבונית מ־Freemius».

על חיוב או על חשבונית אפשר לפנות גם ל־Freemius עצמה, דרך אזור הלקוחות שלה.

להרחבה: אזור הלקוחות של Freemius · Freemius בתנאי השימוש

מה יופיע בפירוט החיוב של הכרטיס?

בדרך כלל FREEMIUS* GLIM, כי Freemius היא המשווקת המורשית שמוכרת את החבילות של Glim וגובה את התשלום. אם יש חיוב שאתם לא מזהים, כתבו לנו לפני שאתם פונים לחברת האשראי: חיוב שמוחזר דרך חברת האשראי עלול לבטל גם את מה שנקנה בו, ואנחנו מחזירים את הכסף לפי מדיניות ההחזרים.

להרחבה: Freemius והחזרים

נגמרו האנימציות באמצע הסרט. מה עושים?

משלימים את היתרה וממשיכים מאותו מקום: כל מה שכבר נוצר נשאר בפרויקט. כשחסרות אנימציות, הכפתור «להשלמת היתרה» שליד יצירת האנימציות מוביל לקנייה, והחבילה הקטנה שמספיקה כבר מסומנת. כל חבילה שקונים מתווספת ליתרה.

ואפשר להוסיף גם תוספת קטנה:

• 5 אנימציות נוספות, עם 5 ניסיונות חוזרים: ‏29 ‏₪
• 20 ניסיונות חוזרים: ‏29 ‏₪
• חבילת אירוע (בחבילות של 5 דקות ומעלה היא כבר כלולה): ‏19 ‏₪

להרחבה: החבילות והתוספות · ניסיונות חוזרים, ומתי הם נגמרים · מה זה ניסיון חוזר

חלון התשלום לא נפתח, או שהתשלום לא עבר. מה עושים?

כל עוד התשלום לא הסתיים בחלון של Freemius, לא נעשה חיוב. כשהחלון לא נטען, בדרך כלל חוסם פרסומות עוצר אותו: משביתים אותו לרגע באתר ומנסים שוב. כשהתשלום נדחה, אפשר לנסות שוב או לשלם בכרטיס אחר. ואם זה עדיין לא עובד, כתבו לנו.

להרחבה: כשמשהו לא עובד

איך מבטלים קנייה ומקבלים החזר?

כותבים לנו במייל, בוואטסאפ, בטלפון או בטופס העזרה באפליקציה, ואדם מהצוות עונה. אין דמי ביטול, והכסף חוזר לאמצעי התשלום תוך 14 יום מהבקשה; בכרטיס אשראי הוא מופיע בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים.

להרחבה: איך מבקשים החזר · ביטול עסקה לפי החוק

אפשר לקנות חבילה במתנה בשביל מישהו אחר?

כרגע לא: חבילה נקנית לחשבון של מי שמשלם. אבל את הסרט עצמו אפשר לתת במתנה. מכינים אותו בחשבון שלכם ושולחים אותו כמתנה, בקישור שנפתח על מעטפה עם השם של מי שמקבל.

להרחבה: איך שולחים את הסרט כמתנה