מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

CodePal.AI, עוסק מורשה 205666134, חושן 10, נס ציונה, שמפעילה את Glim, אחראית למידע האישי שנאסף בשירות. המדיניות הזאת היא גם ההודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כנוסחו אחרי תיקון 13 (בתוקף מאוגוסט 2025): היא מסבירה איזה מידע אנחנו מבקשים, למה, למי הוא נמסר ומה הזכויות שלכם. אין חובה חוקית למסור לנו מידע, אבל בלי מייל אי אפשר לפתוח חשבון, ובלי תמונות אין סרט. לכל שאלה על פרטיות: hello@glim.co.il.

מה אנחנו אוספים

• פרטי חשבון: מייל, סיסמה (שמורה כגיבוב מוצפן, לא כטקסט), שם אם מסרתם, ושפה מועדפת. בכניסה עם Google, Google מוסרת לנו את המייל, השם ותמונת הפרופיל.
• מה שאתם מעלים ויוצרים: תמונות, כיתובים ותאריכים, הנחיות שכתבתם לאנימציה, תשובות לשאלון של השיר, אודיו שהעליתם, והאנימציות, הפתיחים, השירים והסרטים שנוצרו.
• תמונות מ־Google Photos, אם בחרתם להביא משם: רק התמונות שבחרתם בבוחר של Google, ושם הקובץ של כל אחת (הפרטים).
• פרטי האירוע שמסרתם, כמו תאריך האירוע או תאריך הפטירה, ותזכורות שביקשתם.
• תוצאות הבדיקות: האם תמונה נעצרה בבדיקת התוכן, איפה יש בה פנים וכמה, וציון הדמיון בין הפנים בתמונה לפנים באנימציה.
• רכישות: מה קניתם, מתי, כמה ובאיזה מטבע, ומה ש־Paddle מסרה לנו על העסקה (מזהי עסקה ולקוח, מדינה, ופרטים חלקיים על אמצעי התשלום, כמו סוג הכרטיס וארבע הספרות האחרונות). את מספר הכרטיס המלא אנחנו לא מקבלים. בקנייה לפני הרשמה, גם כתובת המייל שמסרתם לקבלה.
• מסגרת דיגיטלית, אם ביקשתם: שם למשלוח, טלפון לתיאום, כתובת, ומיקוד והערה לשליח אם כתבתם.
• פניות: מה שכתבתם לנו בטופס העזרה, לעוזר באפליקציה, במייל או בוואטסאפ.
• משוב: תשובה לשאלה הקצרה שאנחנו שואלים פעם אחת אחרי הסרט הראשון (ציון מ־0 עד 10, ומילים אם כתבתם), והמלצה שכתבתם, עם צורת השם שבחרתם ואם הסכמתם שנפרסם אותה.
• מספר טלפון, אם הוספתם אותו בעמוד החשבון כדי לקבל עדכונים בוואטסאפ.
• נתונים טכניים ותפעוליים: כתובת IP וסוג הדפדפן בכניסה לחשבון, מזהה מכשיר אקראי לניסיון החינמי, דיווחי תקלות, ורישום של פעולות בשירות, כמו הרשמה, רכישה ויצירת סרט. אם הסכמתם למדידה, גם אירועי שימוש מהדפדפן, כמו צפייה בעמוד או צעד בסיור ההיכרות.
• לניסיון החינמי, גם גיבוב חד־כיווני של כמה פרטי דפדפן (סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, אזור הזמן, גודל המסך ותחילת כתובת ה־IP), כדי לדעת שדפדפן כבר קיבל ניסיון. שומרים רק את הגיבוב, לא את הפרטים עצמם.
• הפניות והטבות: מי הפנה אתכם, דרך איזה קמפיין או ספק הגעתם (בפעם הראשונה ובפעם האחרונה, וזה נרשם גם על כל הזמנה), וקישור או צילום מסך של פוסט שהגשתם לקבלת הטבה.

האתר glim.co.il עצמו לא שותל עוגיות ולא מריץ כלי מעקב.

למה אנחנו משתמשים בו

• כדי ליצור את האנימציות, השירים והסרטים, לשמור אותם ולהציג אותם לכם.
• כדי לבדוק שהתמונות מותרות ושהאנימציה שמרה על הפנים.
• כדי לנהל את החשבון, הרכישות, ההחזרים וההטבות, ולמנוע ניצול לרעה של הניסיון החינמי.
• כדי לשלוח מיילים על השירות עצמו: אישור הרשמה, איפוס סיסמה, «הסרט מוכן», אישור הזמנה והחזר, ותזכורות שביקשתם.
• כדי לענות לפניות ולעזור. העוזר באפליקציה עונה בעזרת מודל שפה, דרך KIE.ai, ואפשר בכל שלב לעבור בו לאדם מהצוות.
• כדי להציג באפליקציה מבצע, או הטבה אישית חד־פעמית, למשל למי שיצר אנימציה ועוד לא קנה. הטבות כאלה מוצגות רק באפליקציה ולא נשלחות במייל.
• כדי לפרסם באתר המלצה שכתבתם, רק אם סימנתם שמותר.
• כדי לתאם ולשלוח מסגרת שביקשתם.
• כדי לאבטח את השירות, לתקן תקלות ולשפר אותו: למשל לספור מאיפה הגיעו מי שקנו, ולנסות שתי גרסאות של אותה תכונה בחשבונות שונים. השיוך לגרסה נקבע בשרת לפי מזהה החשבון, בלי עוגיות, ואנחנו סופרים רק כמה נרשמו וקנו בכל גרסה.
• כדי לשלוח דיוור שיווקי, רק אם הסכמתם.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין, כמו הנהלת חשבונות, ולהגן על זכויותינו.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי להודיע לכם, ובלי לבקש הסכמה כשהחוק דורש. שתי החלטות מתקבלות אוטומטית: בדיקת התוכן עשויה לעצור תמונה, ובדיקת המכשיר (מזהה המכשיר או הגיבוב של פרטי הדפדפן) עשויה למנוע ניסיון חינמי נוסף. בכל מקרה כזה אפשר לפנות אלינו ולבקש שאדם יבדוק.

ילדים, מי שאינם, ופנים

• בתמונות יש לא פעם ילדים ואנשים שכבר נפטרו. מעלים אותן רק בהסכמה, כמו שמתואר בתנאי השימוש. השירות עצמו מיועד למבוגרים מגיל 18, ואנחנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים שמשתמשים בו.
• תמונות פנים הן מידע רגיש. אנחנו מעבדים אותן רק כדי ליצור את מה שביקשתם ולבדוק אותו: לא מזהים מי האנשים ולא בונים מאגר פנים. כדי למסגר תמונה, לבדוק אותה ולהציע לה תנועה, השרת שלנו מאתר איפה יש בה פנים, ונשמרים רק המיקום ומספר הפנים. בדיקת הזהות משווה את הפנים בתמונה לפנים באנימציה שנוצרה ממנה, ונשמר ממנה רק ציון הדמיון.

איפה המידע נשמר

התמונות, האנימציות, הסרטים ומסד הנתונים נשמרים בשרתי Amazon Web Services באזור ישראל שלה, בתל אביב (il-central-1). גם בדיקת התמונות (Amazon Rekognition) ומשלוח המיילים (Amazon SES) נעשים שם. ספקי ה־AI מקבלים עותק רק לצורך היצירה, כמו שמפורט בהמשך.

ספקים שמקבלים מידע

כל ספק מקבל רק את מה שדרוש למשימה שלו, ומשתמש בו לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלו (בקישור על שמו).

• KIE.ai מעבירה כל משימה למודל שמבצע אותה: Kling של Kuaishou, Google, OpenAI או Suno. המודלים האלה עשויים לעבד את המשימה מחוץ לישראל.
• Paddle היא המוכר הרשמי, ואחראית בעצמה למידע התשלום שהיא אוספת, לפי מדיניות הפרטיות שלה. כשפותחים את טופס התשלום אנחנו ממלאים בו את המייל של החשבון (או את זה שמסרתם בקנייה לפני הרשמה), ו־Paddle שולחת אליו את הקבלה והודעות על אותה רכישה.
• המסגרת הדיגיטלית לא נמכרת דרך Paddle. את פרטי המשלוח שלה נמסור לחברת השליחויות שתביא אותה, רק כדי למסור אותה.

לפי התנאים של KIE.ai, היא רשאית להשתמש בתוכן שמגיע אליה כדי להפעיל ולשפר את השירות שלה. Glim עצמה לא מאמנת מודלים על התמונות שלכם ולא מוכרת מידע. מעבר לספקים האלה אנחנו לא מוסרים מידע, אלא אם החוק מחייב (למשל צו של בית משפט), או כדי להגן על בטיחות של אנשים ועל הזכויות שלנו. לפני שנוסיף ספק שמקבל מידע אישי, נעדכן את הרשימה.

העברה אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים נמצאים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובבריטניה, ומודלי ה־AI שהם מפעילים עשויים לעבד משימה גם במדינות אחרות. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001, ומצטמצמת למה שדרוש למשימה: לאנימציה, רק התמונה שלה ובקישור שפג אחרי שעתיים.

כמה זמן שומרים

• הקבצים והפרויקטים: כל עוד החשבון פעיל.
• פרויקט שמחקתם: 30 יום בסל המחזור, ואז הוא נמחק לגמרי, כולל הקבצים.
• הקישור שספק ה־AI מקבל לתמונה פג אחרי שעתיים.
• קבצים זמניים מהעלאה ומהרכבת הסרט: עד 7 ימים.
• יומני המערכת: 14 יום. גיבויים של מסד הנתונים: 7 ימים.
• רשומות של הזמנות, תשלומים והחזרים: 7 שנים, כפי שדורשים דיני המס והנהלת החשבונות.
• קובץ ה־zip של התמונות, האנימציות והסרטים, שמכינים בעמוד החשבון: יום אחד, ואז הוא נמחק.
• קישור להעלאה מהטלפון פעיל 30 דקות, וקישור לבני משפחה 14 יום. אנחנו שומרים רק גיבוב של הקישור, לא את הקישור עצמו. תמונות שבני משפחה שלחו מחכות עד שתחליטו עליהן. העותק שחיכה להחלטה נמחק תוך יום מרגע שהוספתם או דחיתם את התמונה, וכך גם תמונות שלא סיימו לעלות.
• המלצה: עד שתבקשו להוריד אותה, או עד שתמחקו את החשבון.
• רכישה לפני הרשמה שעוד לא עברה לחשבון: נשמרת לכתובת המייל שלה, כמו כל רשומת הזמנה.
• בדיקת המכשיר לניסיון החינמי: הגיבוב של פרטי הדפדפן עד 30 יום אחרי הניסיון החינמי של המכשיר, או 30 יום אחרי הביקור האחרון בו אם לא היה ניסיון; מזהה המכשיר האקראי עד שנה אחרי שנוצר, כשהעוגייה שלו כבר פגה.

מחיקת החשבון

מוחקים את החשבון בעמוד החשבון באפליקציה, או מבקשים מאיתנו. המחיקה מתחילה מיד: נמחקים כל התמונות, האנימציות, השירים והסרטים, הפרויקטים, קישורי השיתוף וההעלאה, ההגשות להטבות, ההמלצות, המילים שכתבתם בשאלה הקצרה, השיחות עם העוזר ובקשות למסגרת שלא שולמה, והמייל, השם, התמונה והטלפון מוסרים מהחשבון.

מה נשאר: רשומות ההזמנות, התשלומים וההחזרים (לתקופה שלמעלה), ואיתן כתובת המייל של רכישה לפני הרשמה ופרטי המשלוח של מסגרת ששולמה; פניות ששלחתם לנו בטופס העזרה, במייל או בוואטסאפ, וההודעות לצוות על בקשה למסגרת, שאפשר לבקש למחוק; הרישום של המכשיר שבו השתמשתם לניסיון החינמי (לתקופות שלמעלה), כדי שהניסיון לא יינתן פעמיים; ויומן פעולות ונתוני שימוש, שנשארים מקושרים למזהה חשבון שכבר אין בו מייל או שם. כל אלה בלי התמונות והסרטים. עותקים בגיבויים נמחקים כשהגיבוי מתחלף.

דיוור ועדכונים

• דיוור שיווקי (רעיונות, הטבות, ותזכורת על הזמנה שלא הושלמה) נשלח רק אם סימנתם שאתם מסכימים, בהרשמה או בעמוד החשבון, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת. בכל מייל כזה יש קישור להסרה בלחיצה אחת, ואפשר גם לבטל בעמוד החשבון.
• מיילים על השירות עצמו, כמו «הסרט מוכן», אישור הזמנה או איפוס סיסמה, ימשיכו להגיע גם אחרי הסרה מהדיוור.
• הודעות «הסרט מוכן» בוואטסאפ נשלחות רק אם הוספתם מספר טלפון בעמוד החשבון. מוחקים את המספר כדי להפסיק.
• תזכורות לפני אירוע או לפני יום השנה נשלחות רק אם ביקשתם אותן בפרטי האירוע, ואפשר לבטל אותן שם.
• מבצעים והטבות אישיות מוצגים רק בתוך האפליקציה, ואפשר לסגור אותם. הם לא נשלחים במייל.

עוגיות ומדידה

האתר glim.co.il לא שותל עוגיות. האפליקציה משתמשת בעוגיות שהשירות צריך, ומודדת שימוש רק אם הסכמתם. הרשימה המלאה, ואיך משנים את הבחירה, במדיניות העוגיות.

קישורי שיתוף

סרט או אנימציה שמשתפים נפתחים לכל מי שמחזיק בקישור, בלי כניסה לחשבון. אנחנו סופרים כמה פעמים נצפה הקישור, בלי לשמור מי צפה. עמודי הצפייה לא מופיעים במנועי חיפוש. אפשר לעצור שיתוף בכל רגע, ומחיקת הסרט, האנימציה או החשבון מבטלת את הקישור, אבל על עותקים שאחרים כבר הורידו אין לנו שליטה.

תמונות שנשלחות דרך קישור

מי שעושה סרט יכול לשלוח לבני המשפחה קישור, שדרכו שולחים לו תמונות בלי להירשם. שלחתם תמונות כך? מסרתם לנו את השם שכתבתם, את התמונות ואת הכיתובים. הם מגיעים רק אל מי ששלח לכם את הקישור, לפרויקט שלו, והוא מחליט אם להוסיף אותם לסרט. תמונה שהוסיף הופכת לתמונה בפרויקט שלו, עם הכיתוב שכתבתם, וחלים עליה הכללים של המדיניות הזאת כמו על כל תמונה שהעלה. תמונות שדחה, או שלא סיימו לעלות, נמחקות תוך יום. הדפדפן שלכם זוכר את השם שכתבתם, כדי שלא תצטרכו לכתוב אותו שוב. שלחו רק תמונות שמותר לכם לשתף. רוצים שנמחק תמונה ששלחתם? כתבו לנו, או למי ששלח לכם את הקישור.

תמונות מ־Google Photos

כשהאפשרות מופיעה בעמוד ההעלאה, אפשר להביא תמונות ישירות מ־Google Photos. כך אנחנו מטפלים במה שמגיע משם:

• במסך של Google אתם מאשרים הרשאה אחת: לבחור תמונות בבוחר של Google. אין לנו גישה לספרייה, לאלבומים או לפרטי החשבון שלכם ב־Google, ותמונה שלא בחרתם לא מגיעה אלינו.
• אנחנו מעתיקים לפרויקט רק את התמונות שבחרתם, בלי סרטונים, עם שם הקובץ של כל אחת. מאותו רגע הן כמו תמונה שהעליתם מהמכשיר: עוברות את אותן בדיקות, מגיעות לאותם ספקים רק כדי ליצור את מה שביקשתם, נשמרות לאותה תקופה ונמחקות באותה דרך.
• ההרשאה ש־Google נותנת תקפה לשעה. היא שמורה מוצפנת רק בעוגייה בדפדפן שלכם, קשורה לחשבון שלכם ב־Glim, ולא אצלנו. «ניתוק מ־Google Photos» מבטל אותה מול Google מיד, ואפשר לבטל אותה גם בחשבון Google, בחיבורים לאפליקציות ולשירותים של צד שלישי.
• כשהתמונות הגיעו, אנחנו מוחקים את הבחירה אצל Google. בתמונות עצמן ב־Google Photos אנחנו לא נוגעים: מחיקה אצלנו לא מוחקת אותן שם, ומחיקה שם לא מוחקת את העותק אצלנו.
• אדם מהצוות רואה תמונה כזאת רק אם ביקשתם עזרה בה, או כדי לבדוק תמונה שבדיקת התוכן עצרה או שדווחה.
• השימוש של Glim במידע שמתקבל מממשקי Google Photos, וכל העברה שלו, יעמדו ב־Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה־Limited Use. לא נמכור את התמונות, ולא נשתמש בהן לפרסום או כדי לאמן מודלים של AI.

הזכויות שלכם

• לעיין במידע ולקבל עותק שלו: בעמוד החשבון מורידים את נתוני החשבון בקובץ אחד, ואת התמונות, האנימציות והסרטים בקובץ zip; או מבקשים מאיתנו.
• לתקן מידע שגוי או לא מעודכן: את השם והטלפון בעמוד החשבון, וכל דבר אחר בפנייה אלינו.
• למחוק פרויקט או את כל החשבון, ולבקש למחוק פניות ששלחתם.
• להפסיק דיוור, ולבקש שאדם יבדוק תמונה שנעצרה בבדיקה האוטומטית.

נענה לבקשה תוך 30 יום, ולפני שנמסור מידע נוודא שהבקשה באה מכם. חושבים שלא טיפלנו כמו שצריך? אפשר להתלונן לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחת מידע

החיבור מוצפן (HTTPS), הקבצים ומסד הנתונים שמורים מוצפנים ופרטיים, קישורים לקבצים פגים אחרי זמן קצר, והגישה של הצוות מוגבלת למי שצריך אותה. אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017. שום מערכת אינה חסינה לגמרי. אם יקרה אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלכם, נדווח עליו לרשות להגנת הפרטיות ונודיע לכם, כנדרש בחוק.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשמשהו בשירות משתנה, והתאריך בראש העמוד יתעדכן. על שינוי מהותי נודיע מראש במייל או באפליקציה.

יצירת קשר

CodePal.AI, עוסק מורשה 205666134, חושן 10, נס ציונה.

hello@glim.co.il · טלפון 050-6793057 · וואטסאפ. ראו גם את תנאי השימוש.